أعلى 5 استراتيجيات في برامج التواصل الإجتماعي لترويج الفندق

إذا كنت ستتجول في فندقك، فمن المحتمل أن يكون لدى معظم ضيوفك حساب واحد على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي.

يوجد ما يقرب من 4 مليارات شخص حول العالم على حساب واحد على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي، ويقودهم إلى حد كبير الأجيال الأصغر سنًا التي أصبحت الآن محركات رئيسية في حجوزات الفنادق. تلعب وسائل التواصل الاجتماعي الآن أكثر من أي وقت مضى دورًا لا يتجزأ في رحلة الحجز. وفقًا لدراسة أجريت عام 2019، أصبح 86٪ من الأشخاص مهتمين بموقع ما بعد رؤية المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي. أضف إلى ذلك الطلب المكبوت من الوباء العالمي في عام 2020 وأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر أهمية. وجدت دراسة من Motel 6 أن ثلاثة أرباع (76٪ على وجه التحديد) من 2000 مشارك قالوا إن التمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الـ 12 الماضية جعلهم يرغبون في السفر أكثر.

كمسوق للضيافة، فأنت تعلم أن فندقك يجب أن يكون على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن اختيار مزيج قنوات التواصل الاجتماعي المناسب ووضع استراتيجية يأتي مع تحديات. لتوجيهك في الاتجاه الصحيح، إليك خمس استراتيجيات يجب وضعها في الاعتبار.

1. العب على نقاط القوة في كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي
أول شيء يجب تذكره عند وضع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لفندقك هو أن منصات التواصل الاجتماعي ليست كلها متساوية. من Facebook إلى Instagram إلى Twitter وكل شيء بينهما، تضع منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة فندقك أمام جماهير مختلفة ويجب أن يكون لها استراتيجيات مختلفة مرتبطة بها.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على المنصات التي يجب أن تكون جزءًا من ترسانة تسويق الضيافة الخاصة بك.

Facebook
يتمثل الهدف الكامل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى الضيوف المحتملين، ولا شك أن Facebook هو المنافس الرائد. يضم عملاق وسائل التواصل الاجتماعي 2.85 مليار مستخدم نشط شهريًا، ويمتد على نطاق عمري كبير. في حين أن أكبر فئة عمرية على Facebook تتراوح من 25 إلى 35 عامًا، فإن كبار السن هم أسرع فئة ديموغرافية نموًا حيث يوجد 45٪ من الأمريكيين الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكثر الآن على Facebook. يحتوي فندقك على العديد من الخيارات للوصول إلى جيل الألفية والجيل Z عبر قنوات التواصل الاجتماعي، ولكن الوصول إلى جمهور أكبر سنًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي يتم بشكل أفضل على Facebook.

كيفية استخدامه: يحتوي Facebook على مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكن للفنادق الاستفادة منها. مع وجود صفحة Facebook الخاصة بك، تأكد من استجابة فندقك للتعليقات والمراجعات. ومن هناك، يعد Facebook أحد المحركات الأساسية لإلهام السفر حيث يتعرف المستخدمون على الوجهات والفنادق من صور ومقاطع فيديو الأصدقاء. شجع عمليات تسجيل الوصول من خلال صفحتك واتبع نهجًا نشطًا لنشر الصور ومقاطع الفيديو على صفحتك التي تعرض كل شيء من الأجواء إلى الغرف.

إنستغرام
تجاوز Instagram الآن مليار مستخدم نشط شهريًا، ويميل جمهوره إلى الشباب. إذا كانت الشركة الأم Facebook هي قناة التواصل الاجتماعي الشاملة، فإن Instagram هو الخيار الأمثل للفنادق لاستهداف الأجيال الأصغر سنًا. اعتبارًا من أبريل 2021، كان 31.5٪ من مستخدمي Instagram تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا يليهم 22.9٪ تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا. وهذا يعني أن أكثر من نصف مستخدمي Instagram تقل أعمارهم عن 35 عامًا! وفقًا لـ Instagram، يتابع 90٪ من مستخدميه علامة تجارية على المنصة ويستخدمها 80٪ للمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء.

كيفية استخدامه: أولاً، قم بالتبديل إلى حساب Instagram Business. يأتي هذا العرض الرسمي للحساب مع العديد من الفوائد بما في ذلك القدرة على إدراج صناعة وجدولة المنشورات ونشر الروابط داخل القصص والحصول على بيانات قابلة للتنفيذ والمزيد. ماذا يجب أن تنشر؟ الصور والصور الفوتوغرافية مع بعض مقاطع الفيديو المنتشرة. إن Instagram يدور حول تجربة المسافرين. صور ما بعد المشهد لممتلكاتك والمعالم السياحية القريبة والطعام. قم ببناء قصة تجعل الضيوف المحتملين يرغبون في تجربتها بأنفسهم. بعض النصائح الأخرى: استخدم ميزة القصص لنشر الصور ومقاطع الفيديو التي تظل في الجزء العلوي من التطبيق لمدة 24 ساعة. ولا تنس علامات التصنيف.

LinkedIn
يركز معظم المسوقين انتباههم على Facebook وInstagram، وهذه القنوات الاجتماعية هي أولويات بالتأكيد. لكن الفنادق لا ينبغي أن تتوقف عند هذا الحد. يعد السفر لأغراض العمل مكونًا كبيرًا من صناعة الضيافة، ويفتخر LinkedIn بأكثر من 750 مليون متخصص في مجال الأعمال على منصته. إذا كنت تتطلع إلى الوصول إلى جمهور B2B، فمن الجدير جعل LinkedIn جزءًا من استراتيجية تسويق الضيافة الخاصة بك.

كيفية استخدامه: أول شيء يجب تذكره هو أنك تستهدف جمهورًا مختلفًا على LinkedIn. إن هؤلاء المستخدمين أكبر سنًا ويبحثون عن محتوى أكثر احترافية. إن التركيز على الفوائد التي يبحث عنها مسافر الأعمال أمر ضروري. يجب عليك أيضًا التركيز على مخططي الأعمال كجمهور مستهدف رئيسي. كيف يمكن لفندقك المساعدة في مؤتمرهم القادم؟ لماذا يعد وجهة رئيسية؟ استعرض ميزات الأعمال والمؤتمرات من خلال الصور ومقاطع الفيديو والحكايات حيث من المرجح أن يبحث جمهور الأعمال عن معلومات قابلة للتنفيذ لاتخاذ القرارات.

تويتر
قد يكون تويتر قناة تواصل اجتماعي صعبة على الفنادق إتقانها وعادةً ما لا يكون محركًا كبيرًا للحجوزات، ولكنه له مكانه في استراتيجية التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تويتر لديه المزيد