الهدف الأساسي لأي عمل هو زيادة الأرباح لتحقيق إيرادات مستقرة.
بالطبع، هذا بالإضافة إلى تطوير العلامة التجارية وتقديم تجربة عملاء متفوقة.
إن زيادة الحجوزات المباشرة هي واحدة من أكثر المهام أهمية (ولكنها أيضًا واحدة من أصعبها) لأي صاحب فندق.
نظرًا للسوق الهائل وحصة مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية، أصبح من الأهمية بمكان بالنسبة للفنادق الحفاظ على التوازن المناسب بين وكالات السفر عبر الإنترنت والحجوزات المباشرة.
إليك 8 طرق بسيطة لزيادة حجوزات الفنادق المباشرة.
1. تحسين أداء موقع الويب الخاص بك.
يعد موقع الويب الخاص بك الأداة الأساسية لإظهار ما يميز فندقك عن المنافسة للضيوف ولماذا يجب أن يفضلوه على المنافسة.
يجب تحسين موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح لمحركات البحث.
يؤدي هذا إلى زيادة ظهور موقع الويب الخاص بفندقك على محركات البحث، مما يجذب المزيد من الزوار.
لتعزيز حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك، فكر في استخدام محتوى قيم. قبل كل شيء، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بفندقك مناسبًا للأجهزة المحمولة.
علاوة على ذلك، يجب أن يكون متاحًا على جميع الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية.
كلما كان الوصول إليك أكثر سهولة، كلما زادت احتمالية حصولك على حجوزات فندقية مباشرة.
لقد جعلت موقعك الإلكتروني ملائمًا للأجهزة المحمولة.
رائع! يبحث الأشخاص في موقعك الإلكتروني ويريدون الآن الحجز معك.
ولكن هذا ليس كل شيء!
يحتاج موقعك الإلكتروني أيضًا إلى محرك حجز متكامل!
في هذه الحالة، هناك حاجة إلى أكثر من موقع ويب للعلامة التجارية.
يجب أن تدمج محرك حجز فعال، يسمح لضيوفك بالحجز معك مباشرةً من موقعك الإلكتروني.
محرك الحجز الذي يسترد الحجوزات المباشرة فقط غير كافٍ.
يجب أن يجذب الضيوف إلى موقعك الإلكتروني ويحولهم إلى وكلاء حجز.
2. يجب الترويج لتعليقات الضيوف الإيجابية على موقعك الإلكتروني
تلعب التعليقات دورًا مهمًا في قرارات الشراء التي يتخذها ضيوفك.
يعتقد معظم وكلاء الحجز أن قراءة التعليقات أمر ضروري قبل إجراء الحجز النهائي.
يمكن أن يكون للتعليقات الجيدة تأثير كبير على قرار الحجز الذي يتخذه المسافر.
نتيجة لذلك، من الأهمية بمكان الترويج لتعليقات الضيوف الإيجابية على موقعك الإلكتروني بشكل تكتيكي.
يمكنك أيضًا مشاركة تعليقات ممتازة على وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في بناء سمعة قوية للعلامة التجارية.
وتذكر أن مجرد جمع التعليقات ليس كافيًا؛ يجب عليك أيضًا الرد عليها بسرعة.
وللقيام بذلك، يمكنك استخدام قوالب الاستجابة للمراجعات المعدة مسبقًا للرد على مراجعات الموقع الإلكتروني بسرعة.
3. تشغيل الإعلانات لتشجيع الزوار على الحجز مباشرةً
يجب أن تكون خطة التسويق الخاصة بك مصممة خصيصًا لجمهورك المستهدف.
على سبيل المثال، يجب أن تكون فريدة من نوعها لجذب الحجوزات الجديدة والزوار الذين زاروا موقعك الإلكتروني سابقًا والحجوزات الذين يستخدمون وكالات السفر عبر الإنترنت بشكل متكرر لحجز غرفة فندقية.
وهل تعرف استراتيجية التسويق التي تسمح لك بتلبية احتياجات كل من هذه الجماهير على حدة؟
الإعلانات المبوبة عبر الإنترنت.
يمكنك تشغيل إعلانات مختلفة عبر الإنترنت على Google وFacebook ومنصات أخرى.
يمكنك إنشاء حملات أو استراتيجيات إعلانية محددة للهدف لتعزيز مبيعات غرف الفنادق والحجوزات المباشرة عبر الموقع الإلكتروني.
4. تقديم حزم خاصة
قد يؤدي تقديم حزم ذات قيمة مضافة تفضيلية على موقعك الإلكتروني إلى إقناع العملاء المحتملين بالحجز مباشرةً من خلال محرك الحجز الخاص بك.
ينجذب زوار الموقع الإلكتروني إلى الحزم الحصرية والعروض الترويجية الخاصة والأسعار المفضلة.
وقد تؤدي مثل هذه السمات المميزة إلى الحجوزات المباشرة.
5. تأكد من أن لديك نظام حجز عبر الإنترنت آمن وبسيط
يتطلب الأمر محرك حجز عبر الإنترنت مزود ببوابة دفع لمواصلة دفع الحجوزات المباشرة.
يفضل العديد من المسافرين اليوم إجراء حجوزاتهم عبر الإنترنت، مما يعني أنك ستفقد عددًا كبيرًا من الحجوزات إذا لم يكن لديك محرك حجز عبر الإنترنت فعال.
عند وضع نظام حجز ودفع، تأكد من:
التركيز على الأمان:
عرض شارة الامتثال لمعايير PCI DSS لإثبات أن موقعك على الويب يلبي معايير أمان الدفع عبر الإنترنت.
الحفاظ على البساطة:
السماح للمسافرين بإدخال معلوماتهم والدفع على نفس الصفحة.
توفير خيارات العملة:
السماح للمسافرين بالتحقق من الأسعار بالعملة المفضلة لديهم.
6. استخدام النوافذ المنبثقة وأزرار الحث على اتخاذ إجراء
يزور معظم الضيوف المحتملين مواقع الويب الخاصة بالفنادق لإلقاء نظرة على الصور ووسائل الراحة والسياسات.
يمكنك تنبيههم إلى انخفاض الأسعار باستخدام دعوات العمل والنوافذ المنبثقة الجذابة والمقنعة.
تعتبر دعوات العمل والنوافذ المنبثقة طرقًا ممتازة لنشر الكلمة.
لتعزيز الحجوزات المباشرة على الموقع الإلكتروني، اجعل النافذة المنبثقة على صفحتك الرئيسية مميزة من خلال توفير حافز للحجز مباشرةً.
ومع ذلك، يجب التأكد من أن الدعوات إلى اتخاذ إجراء أو النوافذ المنبثقة لا تتداخل مع عملية الحجز.
يجب أن يتمكن الزوار من تخطيها أو إغلاقها بسهولة.
من الصعب تغيير سلوك المسافر، ولكن يمكنك تشجيع الزوار على العودة إلى موقعك الإلكتروني.
تعتبر الدعوات إلى اتخاذ إجراء والنوافذ المنبثقة طرقًا ممتازة لإعلام الضيوف المحتملين بفوائد الحجوزات المباشرة.
7. السماح للضيوف بالحجز مباشرةً عبر وسائل التواصل الاجتماعي
لقد انفجر تسويق الفنادق في السنوات الأخيرة نتيجة للمسيرة المتواصلة لوسائل التواصل الاجتماعي.
ونتيجة لذلك، فإن الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد وسيلة رائعة للغاية
التعليقات والمناقشات