Navbar Toggle Menu
اشترك الان
Previous80x80
أهم 8 أشياء يجب التحقق منها لضمان فعالية الفندق وسهولة أعماله
21 يناير 2025
Next80x80
تضمين الرسائل النصية في تجربة تزيل الفندق
21 يناير 2025

5 طرق للحد من إلغاءات الحجوزات في فندقك

ما هو السر غير الواضح في إدارة فندق ناجح؟ احرص على حجز أكبر عدد ممكن من الغرف لأكبر عدد ممكن من الليالي. ورغم أن هذا الاكتشاف قد لا يقلب عملك رأسًا على عقب، إلا أن هناك بعض الاستراتيجيات المهمة للوصول إلى هذا الهدف.

ستركز هذه المقالة على كيفية تقليل حالات عدم الحضور والإلغاء. وهذه قضايا خاصة لأصحاب الفنادق. إن إلغاء الغرفة في اللحظة الأخيرة يمثل خسارة في الإيرادات التي كان من الممكن إعادة ملئها إذا تم إخطارك مبكرًا بما يكفي. تابع القراءة أدناه لمعرفة التكتيكات التي يمكنك استخدامها لتقليل حالات عدم الحضور وزيادة الإيرادات.

تنفيذ سياسة الإلغاء
إذا لم يكن لديك حاليًا سياسة إلغاء كجزء من نظام الحجز الخاص بك، فقد حان الوقت لتضمين واحدة. من المهم أيضًا التأكد من أن الضيوف يمكنهم رؤيتها أثناء عملية الحجز حتى يفهموا تمامًا الشروط التي يحجزون بموجبها. ضمن الشروط، ضع موعدًا نهائيًا للإلغاء، قبل هذا التاريخ يمكنهم الإلغاء ولكن بعد ذلك وهم مسؤولون عن دفع الفاتورة.

إن وضع سياسة الإلغاء في الشروط والأحكام يضمن أنه إذا علم الضيوف مسبقًا، فيمكنهم إلغاء الحجز قبل الموعد النهائي. هذا يعني أن الغرفة تصبح متاحة للحجز الفوري والحجوزات في اللحظة الأخيرة. إذا تم الإلغاء بعد الموعد النهائي، فإن الضيوف يدركون أنه يتعين عليهم دفع رسوم الإلغاء، ولن تخسر أي إيرادات.

الحجوزات المؤكدة المخفضة
هذه طريقة رائعة لجلب الأعمال وفي نفس الوقت تقليل عمليات الإلغاء. في الأساس، تقدم للضيوف خصمًا لدفع ثمن رحلتهم مقدمًا. بهذه الطريقة، يحصل الضيوف على سعر غرفة مخفض وستقلل من معدل عدم الحضور.

إرسال تذكيرات الحجز للضيوف
لتوضيح النقطة الواضحة: سيمنع إرسال تذكير الضيوف الذين نسوا ببساطة حجزهم من عدم الحضور. ولكن بعد هذه النقطة، فإنه يبني الخبرة التي يتمتع بها الضيوف ويبدأ في الإشارة إلى مستوى الخدمة التي تقدمها. اختر صياغتك بعناية وسلط الضوء على تطلعك إلى بقائهم معك. لقد حققت التطورات التقنية العجائب في السنوات الأخيرة في الحد من معدلات عدم الحضور. إذا كان بإمكانك تنفيذ نظام حجز ذكي، ففكر في إنشاء رسائل بريد إلكتروني وتنبيهات نصية تلقائية حول العروض القادمة والأحداث الخاصة التي تنظمها.

استخدم بيانات الضيوف لتعلم وتكييف عمليتك
تأكد من مراجعة التقارير بانتظام من نظام إدارة الممتلكات الخاص بك. من خلال تجميع هذه البيانات، ستتمكن من فهم الاتجاهات في العمل وما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحدد نجاح فندقك. سيساعدك فهم هذه البيانات في اتخاذ القرارات المهمة كما يسلط الضوء على المجالات التي تحتاج إلى تحسينها. إذا كنت تعرف الباقات والأحداث التي تحقق أفضل أداء بأقل قدر من عدم الحضور، فيمكنك تعديل تقويمك السنوي نحو النجاحات.

تواصل مع الضيوف الذين لا يقومون بالتسجيل
تحتاج إلى التعاطف مع ضيوفك مع الاستمرار في الحزم. يؤثر عدم حضور الضيوف على إيرادات فندقك، لذا فمن الجيد التحدث إليهم ومعرفة سبب عدم حضورهم. عليك أن تشرح بهدوء ووضوح سبب وجود رسوم عدم الحضور. إنها أيضًا فرصة جيدة لفهم ما إذا كان هناك أي شيء في عمليتك يمكن تحديثه لتقليل فرصة حدوث ذلك مرة أخرى.

التعليقات والمناقشات

https://nazeel.net/loader

اترك تعليقاً
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

الحقول الإلزامية مشار إليها بـ*

التعليق *
الاسم *
البريد الإلكتروني *
الموقع الإلكتروني

التعليقات والمناقشات

كن أول من يعلق على هذه المدونة
طلب نسخة تجريبية